Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului www.cril.ro, precum și condițiile generale în care CRIL DEV SRL oferă produse și servicii digitale către clienți. În România, informarea precontractuală pentru contractele la distanță și anumite obligații privind activitatea online și comerțul electronic sunt reglementate, între altele, de OUG nr. 34/2014 și Legea nr. 365/2002.

Datele comerciantului

CRIL DEV SRL

Website: www.cril.ro

Telefon / WhatsApp: 0768 213 213

E-mail: office@cril.ro

Sediu social: Strada Novaci nr. 8, Bl. P57, Sc. 1, Ap. 2, Sector 5, București

CUI: 34035348

1. Acceptarea termenilor și condițiilor

Prin accesarea, utilizarea website-ului, transmiterea unei solicitări, plasarea unei comenzi, achitarea unui produs sau contractarea unui serviciu oferit de CRIL DEV SRL, utilizatorul sau clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și condiții.

Dacă nu ești de acord cu prezentele prevederi, te rugăm să nu utilizezi acest website și să nu plasezi comenzi prin intermediul lui.

2. Definiții

În înțelesul prezentului document, termenii de mai jos au următorul sens:

• Website – site-ul disponibil la adresa www.cril.ro;
• Comerciant / Prestator / Operator – CRIL DEV SRL;
• Utilizator – orice persoană care accesează website-ul;
• Client – orice persoană fizică sau juridică ce solicită, comandă, achită sau contractează produse ori servicii oferite de CRIL DEV SRL;
• Produse digitale – produse livrate în format electronic, fără suport material;
• Servicii digitale – servicii precum webdesign, dezvoltare web, SEO, administrare website, publicitate online, mentenanță, consultanță și alte servicii similare;
• Contract – acordul încheiat între părți, inclusiv prin acceptarea unei oferte, a unei comenzi, a unei facturi, prin corespondență electronică sau prin semnarea unui înscris separat.

3. Obiectul website-ului

Website-ul are rol de prezentare, informare, promovare și, după caz, de facilitare a solicitării, comandării sau achiziționării unor produse și servicii oferite de CRIL DEV SRL.

Prin intermediul website-ului pot fi prezentate, fără a se limita la acestea, următoarele servicii sau produse:

• creare website-uri de prezentare;
• creare magazine online;
• dezvoltare aplicații web dedicate;
• servicii SEO;
• Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads și alte servicii de promovare online;
• administrare și mentenanță website;
• produse digitale sau servicii auxiliare comercializate online.

4. Informații despre produse și servicii

CRIL DEV SRL depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile prezentate pe website să fie corecte, actualizate și relevante.

Cu toate acestea, anumite descrieri, funcționalități, prețuri, livrabile, termene sau caracteristici pot fi modificate fără o notificare prealabilă, în măsura permisă de lege și fără a afecta comenzile deja confirmate.

Imaginile, descrierile, exemplele de portofoliu, textele sau prezentările de pe website au rol informativ sau de exemplificare, cu excepția cazului în care se menționează expres contrariul.

5. Încheierea contractului

Transmiterea unei cereri de ofertă sau a unei solicitări prin website, e-mail, telefon sau WhatsApp nu echivalează automat cu încheierea unui contract.

Contractul se consideră încheiat, după caz, la unul dintre următoarele momente:

• la acceptarea expresă a ofertei transmise de CRIL DEV SRL;
• la confirmarea comenzii de către CRIL DEV SRL;
• la achitarea comenzii, pentru produsele sau serviciile disponibile direct online;
• la semnarea unui contract separat între părți;
• la începerea executării serviciilor, în baza acordului părților.

Pentru contractele la distanță, comerciantul are obligația de a furniza consumatorului informații precontractuale esențiale înainte de încheierea contractului.

6. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe website sau comunicate prin ofertă sunt exprimate în lei (RON), dacă nu se menționează altfel.

CRIL DEV SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor și serviciilor, fără notificare prealabilă, însă modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate sau contractele deja acceptate.

Facturarea se realizează conform legislației aplicabile, pe baza datelor furnizate de client. Clientul are obligația de a furniza date corecte, complete și actualizate pentru emiterea documentelor fiscale.

7. Metode de plată

Plata produselor și serviciilor se poate realiza prin una sau mai multe dintre următoarele metode:

• transfer bancar;
• link de plată online;
• plată online cu cardul.

Plățile online sunt procesate prin intermediul NETOPIA Payments, conform paginii dedicate metodelor de plată și condițiilor aplicabile procesatorului de plăți.

CRIL DEV SRL nu stochează datele complete ale cardului utilizat pentru efectuarea plăților online.

8. Livrare și executare

Pentru produsele digitale ce pot fi comandate și achitate direct online, termenul general de livrare este de 0–5 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea plății, dacă pe pagina produsului sau în oferta comercială nu este menționat altfel.

Pentru site-uri web, magazine online, aplicații web, campanii de publicitate, servicii SEO, mentenanță și alte servicii personalizate, termenul de livrare sau de executare se stabilește individual prin contract, ofertă, comandă acceptată sau alt document agreat între părți. OUG nr. 34/2014 cere informarea consumatorului cu privire la condițiile și termenul de livrare ori prestare înainte de încheierea contractului la distanță.

În cazul serviciilor personalizate, termenele de execuție pot depinde de complexitatea proiectului, disponibilitatea echipei, transmiterea materialelor de către client și aprobările intermediare necesare.

9. Dreptul de retragere, anulare și rambursare

Pentru produsele digitale și serviciile digitale se aplică regulile prevăzute de legislația privind contractele la distanță, inclusiv eventualele excepții de la dreptul de retragere.

În cazul conținutului digital livrat online și al serviciilor pentru care executarea a început la cererea expresă a clientului, dreptul de retragere poate înceta sau poate să nu mai fie aplicabil, în condițiile prevăzute de lege.

Clientul poate solicita anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate dacă produsul sau serviciul nu a fost livrat și nu a fost efectiv introdus în lucru, conform Politicii de retur / rambursare afișate pe website. OUG nr. 34/2014 prevede cadrul general privind dreptul de retragere și excepțiile aplicabile conținutului digital și anumitor servicii.

10. Obligațiile clientului

Clientul se obligă:

• să furnizeze informații reale, corecte și complete;
• să transmită la timp materialele, conținutul, accesurile și aprobările necesare pentru executarea serviciilor;
• să utilizeze website-ul și serviciile în mod legal și cu bună-credință;
• să nu desfășoare activități care pot afecta securitatea, funcționarea sau integritatea website-ului;
• să nu folosească rezultatele serviciilor în scopuri ilegale, frauduloase sau contrare bunelor moravuri.

11. Obligațiile CRIL DEV SRL

CRIL DEV SRL se obligă să depună diligențe rezonabile pentru furnizarea produselor și serviciilor comandate, în condițiile comunicate clientului și în limitele agreate contractual.

CRIL DEV SRL nu garantează obținerea unui anumit rezultat comercial, financiar sau de poziționare online, cu excepția cazului în care un astfel de rezultat este asumat expres în scris.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al website-ului, incluzând, fără a se limita la, texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, structuri, baze de date, materiale de prezentare, cod sursă, elemente de branding și alte materiale, este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor, mărcile și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, transmiterea, folosirea sau exploatarea conținutului website-ului fără acordul prealabil scris al CRIL DEV SRL, cu excepția cazurilor permise de lege.

Drepturile asupra lucrărilor realizate pentru clienți se transferă sau se licențiază numai în condițiile stabilite prin contract, ofertă sau în alt document convenit între părți.

13. Conținut furnizat de client

Clientul este responsabil pentru legalitatea, corectitudinea și dreptul de utilizare asupra materialelor, datelor, imaginilor, textelor, logo-urilor, videoclipurilor, documentelor sau altor resurse puse la dispoziția CRIL DEV SRL pentru executarea serviciilor.

Clientul garantează că deține toate drepturile necesare asupra materialelor transmise și că utilizarea lor nu încalcă drepturile unor terți.

CRIL DEV SRL nu răspunde pentru prejudicii rezultate din utilizarea unor materiale furnizate de client fără drept sau cu încălcarea legislației aplicabile.

14. Limitarea răspunderii

CRIL DEV SRL nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de oportunitate, pierderi de profit, pierderi de trafic, pierderi de date sau alte prejudicii indirecte, în măsura permisă de lege.

CRIL DEV SRL nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de factori aflați în afara controlului său rezonabil, inclusiv indisponibilitatea unor platforme terțe, furnizori externi, servicii de hosting, rețele, procesatori de plăți sau cazuri de forță majoră.

În toate situațiile în care răspunderea CRIL DEV SRL ar putea fi angajată, aceasta va fi limitată la valoarea sumelor efectiv achitate de client pentru produsul sau serviciul care a generat respectiva situație, dacă legea nu prevede altfel.

15. Suspendarea sau refuzul prestării

CRIL DEV SRL își rezervă dreptul de a refuza, suspenda sau înceta prestarea serviciilor ori accesul la anumite funcționalități dacă există suspiciuni rezonabile de fraudă, abuz, comportament ilegal, utilizare neautorizată, transmitere de conținut ilegal sau încălcarea prezentelor Termeni și condiții.

16. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate publicate pe website.

Detalii privind utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare sunt prevăzute în Politica de cookie-uri separată.

17. Linkuri către terți

Website-ul poate conține linkuri către website-uri, platforme sau servicii aparținând unor terți. CRIL DEV SRL nu răspunde pentru conținutul, politicile, securitatea sau practicile acestor terți.

18. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este recunoscut de lege.

Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea efectelor acesteia.

19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezenții Termeni și condiții sunt guvernați de legea română.

Eventualele litigii se vor soluționa, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi de competența instanțelor române competente, conform legii.

Regulile generale privind protecția consumatorilor în România sunt prevăzute, între altele, de OG nr. 21/1992.

20. Reclamații

Pentru reclamații sau sesizări privind produsele, serviciile sau utilizarea website-ului, ne poți contacta la adresa office@cril.ro sau la numărul 0768 213 213.

Vom analiza solicitarea și vom transmite un răspuns într-un termen rezonabil.

21. Modificarea termenilor și condițiilor

CRIL DEV SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și condiții, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar utilizarea în continuare a website-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noii versiuni, în măsura permisă de lege.

22. Dispoziții finale

Prezentele Termeni și condiții se completează cu Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri, Politica de livrare, Politica de retur / rambursare, pagina Metode de plată și, după caz, cu ofertele, facturile, comenzile și contractele individuale încheiate cu clienții.

În cazul în care una sau mai multe prevederi din prezentul document sunt considerate nule, nevalabile sau inaplicabile, celelalte prevederi vor rămâne valabile și vor produce efecte în continuare, în măsura permisă de lege.

Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și condiții, ne poți contacta la:

CRIL DEV SRL

E-mail: office@cril.ro

Telefon / WhatsApp: 0768 213 213

Website: www.cril.ro

Data ultimei actualizări: 21.04.2026